Il presidente Dossi: “Senza una formazione adeguata, la digitalizzazione della sanità rischia di escludere i cittadini più fragili”
La digitalizzazione dei servizi sanitari e pubblici rischia di creare una cittadinanza a due velocità, lasciando indietro le persone più fragili. L’allarme arriva da Auser Lecco, da tempo impegnata nel contrasto all’esclusione digitale degli anziani.
“La rivoluzione digitale sta trasformando la realtà sociale e il welfare - afferma Claudio Dossi, presidente di Auser Lecco - La formazione degli anziani è fondamentale. Il costante invecchiamento della popolazione rappresenta una grande sfida e il digitale, se rivolto agli anziani senza un adeguato accompagnamento, può portare dei rischi”.
Con il costante aumento della popolazione anziana e sola, dunque senza una rete familiare a sostegno, cresce anche il rischio di esclusione sociale dei soggetti più fragili e la società rischia di diventare meno equa e meno inclusiva. La digitalizzazione, se non accompagnata, crea un divario tra gli anziani che non hanno confidenza con le tecnologie digitali e quelli che invece sono già abili a utilizzarle.
Molti anziani hanno oggi difficoltà a utilizzare i servizi essenziali: prenotare una visita medica online, accedere ai propri dati personali, utilizzare le app per la gestione della salute. È importante che le istituzioni politiche e le aziende sanitarie tengano conto di questo problema, promuovendo politiche inclusive e strumenti di supporto adeguati.
È fondamentale altresì rafforzare il rapporto tra cittadini e servizi, garantire l'accesso ai servizi di assistenza telefonica, creare punti di accesso pubblici ai servizi online e prevedere adeguati supporti per l’utilizzo della tecnologia digitale. A questo proposito l’Auser tiene corsi presso i propri sportelli negli ambiti di Bellano, Lecco e Merate.
“Questo è importante, ma è necessario che anche il pubblico investa nella formazione - sottolinea sempre Dossi - Soltanto così si può garantire che gli anziani non siano lasciati indietro nel processo di digitalizzazione dei servizi. È fondamentale agevolare l’accesso al digitale attraverso percorsi di accompagnamento e sostegno personalizzato, dopo un’adeguata formazione degli anziani e dei caregiver, mantenendo un supporto costante e una comunicazione continua”.
Per maggiori informazioni è possibile contattare Auser Lecco all’indirizzo e-mail info@auserlecco.it oppure al numero di telefono 0341-286.096.
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